Newsletter

Immer gut informiert

S Direkt bietet Sparkassen und Verbundpartnern mit dem monatlichen Newsletter regelmäßige Informationen für Mitarbeiter und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Organisation. 

Der Newsletter bietet unter anderem

  • Informationen über die im laufenden Monat veröffentlichten Rundschreiben der S Direkt
  • Informationen über neue Services und Dienstleistungen der S Direkt
  • Informationen über Produktänderungen, zum Beispiel beim Sperr-Notruf 116 116, beim Telefon-Banking
  • Informationen über Kunden- und Mitarbeiter-Hotlines, zum Beispiel Electronic Banking Support, User Help Desk
  • Informationen über die Vertriebsunterstützung und Kampagnenplanung (Gemeinsame Sparkassenwerbung, Vertriebs- und Kommunikationskonzept)
  • Informationen über Veranstaltungen der S Direkt oder mit Beteiligung der S Direkt
  • Die Themen aus dem Jahr 2018

    Januar 2018
    Bausteine für Kunden Service Center 2.0 | MiFID II-konformes Telefon-Brokerage für das Wertpapiergeschäft | Ostern steht vor der Tür
    Februar 2018
    Blitzlicht – Kleiner Preis, viele Insights | Ab Mai 2018: Gutscheine im Postversand | JETZT Kontowechsel Self Service
    März 2018
    Kontowechsel Self-Service LIVE TESTEN | Top 10 der Gutscheine im Online-Banking | Online-Tippspiel 2018
    April 2018
    Wir bringen WhatsApp in OSPlus | Support bei der DSGVO | Mehrwertportal – ab 27 €/mtl. für beliebig viele Konten und Karten
    Mai 2018 - EXTRA
    S Direkt bringt WhatsApp in OSPlus
    Juni 2018
    Gutscheine in der Internet-Filiale | Sparkassen-Mehwertportal goes Online-Banking | Werkzeugkasten Digitalisierung
    Juli 2018
    NEU eSign für Kunden Service Center | IM TEST – Gutscheine in der Sparkassen-Filiale | Games für spielende Wissensvermittlung
    August 2018
    S Direkt auf der 107. DSV Fachtagung | Gutscheine für alle Kanäle | Digitale Agenda
    September 2018
    WhatsApp in OSPlus – Jetzt starten | Echtzeitüberweisung per Telefon | Digitalisierung als Erfolgsfaktor
    Oktober 2018
    S Direkt auf dem FI-Forum 2018 | LIVE ist live am Stand P45 | Weihnachtsmarketing
  • Die Themen aus dem Jahr 2017

    Januar 2017
    Vertrieb der Zukunft im Service Center | RegioCashback kennt nur Gewinner | Incentive Marketing mit Gutscheinen
    Februar 2017
    E-Cards, Grußkarten & mehr | KWITT macht mobil | Neue digitale Denste
    März 2017
    Exklusiv - Amazon Prime für Sparkassen-Kunden | Mitarbeiterbefragung zu Arbeitsbelastungen | Digitaler Grußversand aus einer Hand
    April 2017
    Neue Vorgaben für die Videolegitimation | Kundenbindung mit Portalen | FAQ zur Gefährdungsbeurteilung
    Mai 2017
    Neue Vorgaben für die Videolegitimation | Kundenbindung mit Portalen | FAQ zur Gefährdungsbeurteilung
    Juni 2017
    MiFID-Taping mit OSPlus-Archivierung | Terminvereinbarung online mit neuen Features | Werbung für die PIN-basierte Kreditkarte
    Juli 2017
    eSignatur - macht den Online-Vertrieb einfacher | Sparkasse hilft als Lösungsportal | Kampagnenplanung für Gutscheine im Online-Banking
    August 2017
    NEU: Video und Text-Chat für Kunden-Service-Center der Zukunft | S Direkt testet neuen Dienst im Sperr-Notruf 116 116 | S Direkt auf der 106. DSV-Fachtagung in Stuttgart
    September 2017
    Kundenkontakte qualitativ verbessern | Moderner Kontoservice per Sprachdialog | Regionale Verlängerung der GSK-Maßnahmen zur Altersvorsorge
    Oktober 2017
    Bausteine für Kunden Service Center 2.0 | NEU: Gutscheine in der Sparkassen-Filiale | Umweltfreundliche Weihnachtsgrüße – per E-Card
    November 2017
    eSign einfach erklärt | NEU: Gutscheine für Mitarbeiter | Mitarbeiter-Feedback im Unternehmen nutzen
    Dezember 2017
    Neuigkeiten vom Sparkassen-Mehrwertportal | Kontowechsel-Self-Service auf Basis PSD II | Keine Entscheidung ohne Marktforschung
  • Die Themen aus dem Jahr 2016

    Januar 2016
    Neue WhatsApp-Lösung für alle Berater | So werten Sie Konten & Karten auf | KSC-Check 2016 - für die Vertriebsstrategie der Zukunft
    Februar 2016
    Neuer Kontowechsel-Service für Sparkassen | Wie der Termin zum Kunden kommt | Schulungsangebote für Text- und Videochat
    März 2016
    paydirekt erfolgreich am Markt platzieren | So werben Sparkassen für das Shoppingportal | Digitaler Wandel beim Kontowechsel
    April 2016
    S Direkt-Agentur - für Sparkassen-Vertrieb & Marketing | Geld verdienen mit Kontodiensten | Jetzt auch regionale Händler beim Sparkassenportal am Start
    Mai 2016
    Was Sie jetzt über die Kontowechselhilfe wissen müssen | Die elektronische Signatur kommt | Neue Anruferkennung für TOP-Kunden
    Juni 2016
    Dialogmanagement auf Facebook & Twitter | Audio-Werbung für paydirekt | Vorschau: Gutschein-Marketing in der Internet-Filiale
    Juli 2016
    Geld verdienen mit Gutscheinen in der Internet-Filiale | Self-Service I: Kunden fragen, die Sparkasse antwortet | Self-Service II: Neue Features in der Online-Terminvereinbarung
    August 2016
    Mehr Kontowechsel-Aufwand ab 18.9.2016 | So kommt Werbung und Kommunikation beim Kunden an | 10 FAQ zum Gutschein-Marketing
    September 2016
    Aktionspakete Pokémon für Filialen | Kompaktstudien für Sparkassen | Audio-Werbung zum Weltspartag
    Oktober 2016
    S Direkt auf dem FI-Forum 2016 | Fullservice für Weihnachtsgrüße per Post oder Online | Mehrwert-Vielfalt auf einem Portal
    November 2016
    Thema der Zukunft - eSign | Gutscheine im Online-Banking mit attraktiven Promotions | Lesenswert: Artikel über Social Media
  • Die Themen aus dem Jahr 2015

    Januar 2015
    Qualitative Marktforschung für Sparkassen | Riestersparvertragsservice | Training & Coaching für Kommunikations-Profis
    Februar 2015
    Jetzt den SFirm 3.x-Support buchen | Esso-Gewinnspielhotline bei S Direkt | Jahresangebot zur Audio-Werbung per Telefon
    März 2015
    Multikanal - zu jeder Zeit mit allen Kunden im Kontakt | Umfrage zu WhatsApp als Kommunikationskanal | Module der S Direkt zur Personalqualifizierung in Kunden-Service-Centern
    April 2015
    Sparkasse hilft - der Self Service | Online-Marktforschung von der S Direkt | Ergebnisse der WhatsApp-Umfrage
    Mai 2015
    Chats für Sparkassen | Effiziente E-Mail-Bearbeitung | Telefon-Terminkampagnen 2015
    Juni 2015
    EXTRA-Ausgabe: Sparkassen-Shoppingportal | Alles Wissenswerte und die nächsten Schritte
    Juli 2015
    Was geht ab mit WhatsApp? | News zum Sparkassen-Shoppingportal | Aktuelle Hotline-Lösungen
    August 2015
    Markenkompass - jetzt buchen, Studienstart 2016 | Neu: Notruf S Direkt | Neuigkeiten zum Sparkassen-Shoppingportal
    September 2015
    Kunden Service Center-Check | WhatsApp-Pilotierung gestartet | NEU: Notruf-Hotline S Direkt
    Oktober 2015
    Fragen & Antworten zum Service-Center-Check | Aktuelle Training- und Coachingangebote | WhatsApp-Servicekanal geht an den Start
    November 2015
    NEU - Agenturservices aus einer Hand | Anwendungsentwicklung für Sparkassen | Schulungsangebot für neue Coaches im Januar 2016
    Dezember 2015
    Das Sparkassen-Shoppingportal geht an den Start | Digitale Kommunikation - von Chat bis WhatsApp | Internet-Filiale 6.0: Wir legen mit Hand an
  • Die Themen aus dem Jahr 2014

    Januar 2014
    Alle S Direkt-Services werden SEPA-fähig | NEU Skimming-Bearbeitung im Sperr-Notruf 116 116 | Aktuelle Telefonkampagnen 2014
    Februar 2014
    Kundenbetreuung 24 Stunden täglich | Experten-Support für Soft- und Hardware | Werbung im Telefon für Ostern
    März 2014
    Kampagnen-Support im 2. Tertial 2014 | Neu bei 116 116: Ersatzkartenbestellung | Dialogmanagament für Facebook & Co.
    April 2014
    Jetzt eigenen Chat-Kanal starten | Hinweisgebersystem für Sparkassen | Aktuelle Vertriebsthemen für Telefonkampagnen
    Mai 2014
    Mit der Filialtelefonie immer erreichbar | Case Study zum Vergleich der Dienstleistungsqualität von Sparkassen und Geno-Banken | Information zur Verbraucherrechterichtline in der S Direkt
    Juni 2014
    50. Ausgabe des Newsletters | NEU Markenkompass zur Standortbestimmung | S Direkt Support beim Kirchensteuerverfahren
    Juli 2014
    S Direkt-Leistungen für das 3. Tertial 2014 | Sprachaufzeichnung für Sparkassen | Ersatzkartenbestellung über die 116 116
    August 2014
    NEU Direktrückruf online | Audio-Werbung zum Weltspartag 2014 | Kunden Service Center-Check
    September 2014
    NEU Kunden Service Center-Check für Sparkassen | Vorstellung der neuen Videolegitimation | Kreatives Guerilla-Marketing
    Oktober 2014
    Die S-Videolegitimation bietet neue Chancen | Unterstützung rund um den Dispositionskredit | Der netviewer wird eingestellt
    November 2014
    Neue Kundennähe mit "Sparkasse hilft" | Rückblick auf die Top-Themen der S Direkt auf dem FI-Forum 2014 | Kampagnen-Support der S Direkt für das 1. Tertial der GSW 2015
    Dezember 2014
    Jahresvereinbarung für Telefonmarketing | Case Study zu Sparkassen und Genossenschaftsbanken | S Direkt-Support im 1. Tertial 2015
  • Die Themen aus dem Jahr 2013

    Januar 2013
    LBS-Jahreskontoauszug als Vertriebsanlass | Notfallhotline für SB-Servicestellen | Aktionswerbung für Ostern 2013 per Telefon
    Februar 2013
    S Direkt auf dem Sparkassen-Finanzportal Forum 2013 | Online-Kundenbefragungen | Kartensperre online über die 116 116
    März 2013
    Kampagnen-Support im 2. Tertial 2013 | Hotline und Consulting für SFirm 3.0-Release | Lesenswertes über Facebook
    April 2013
    Geoblocking im Sperr-Notruf | Dialogmanagement für Facebook & Co. | Kundenkontakte besser planen und steuern
    Mai 2013
    Vertriebskontakte per Telefon | Vertrieb aktuell - Pflegeversicherung | Weiterbildung in Telefon Service Centern
    Juni 2013
    Support-Service für S-Verein | Online-Umfrage-Service | GSW-Kampagnenunterstützung im 2. Tertial
    Juli 2013
    Kreditkartenvertrieb mit S Direkt | pushTAN-Support für Mobile Banking Kunden | Sparkassenwerbung im 3. Tertial 2013
    August 2013
    Modernes Telefon-Banking per Sprachdialog | Audio-Werbung per Telefon zum Weltspartag | Aktive Ansprache zum Thema SEPA
    September 2013
    NEU SEPA-Aktions-Chat | Telefon-Werbung zum Weltspartag 2013 | Vertriebsintensivierung mit Modell V
    Oktober 2013
    Mit Dialogmarketing Kunden besser erreichen | Zehn Module für die SEPA-Kunden- kommunikation | Hotline rund um girogo
    November 2013
    Kampagnen-Support im 1. Tertial 2014 | Über 10.000 Riesterverträge im S Direkt-Riesterservice | SEPA-Chat für die Sparkassen-Homepage
    Dezember 2013
    Rund um die Uhr näher am Kunden | Servicekomponenten für Hinweisgebersystem in Sparkassen | Neue und moderne Arbeitsplätze in der S Direkt
  • Die Themen aus dem Jahr 2012

    Januar 2012
    Markt- und Meinungsforschung online | New Media Services mit Preisvorteil | Ausbildung in Telefon Service Centern
    Februar 2012
    Vertriebsunterstützung durch S Direkt im 2. Tertial 2012 | Service-Preis für S Broker | Pilot-Sparkassen für New Media Services gesucht
    März 2012
    Kundenbetreuung von sozialen Communities | Backoffice-Service für Riesterprodukte | Neuregelungen bei Telefonwarteschleifen
    April 2012
    After Sales-Befragungen über das Internet | Online-Chat als Vertriebskanal | Sperr-Notruf 116 116 in der Urlaubszeit
    Mai 2012
    Hotline-Service bei der S Direkt | Wie Sparkassen skypen können | Kostenregelung für Warteschleifen in Kraft
    Juni 2012
    S Direkt als Prozess-Partner im Multikanalvertrieb | Terminmanagement zur Riester-Beratung | Lesenswerte Artikel über Facebook
    Juli 2012
    S Direkt-Support für die Gemeinsame Sparkassenwerbung im 3. Tertial | Online-Befragungstool für Sparkassen | Lesenswerte Artikel
    August 2012
    Neuer Service - Kreditkartenauskünfte | S Direkt-Kundenbetreuung im Web 2.0 | Telefon-Termin-Kampagnen für Unisex-Tarife
    September 2012
    Telefon-Termin-Kampagnen für Unisex-Tarife | Angebote der S Direkt zur Aus- und Weiterbildung | Unterstützung bei der GSW im 3. Tertial 2012
    Oktober 2012
    S Direkt-Support zur SEPA-Migration | S Direkt auf dem FI-Forum | Lesenswerte Artikel über ein Online-Media-Lexikon und Smartphones am Arbeitsplatz
    November 2012
    Support im 1. Tertial der GSW | Module für Kunden zur SEPA-Umstellung | Starter-Bonus für New Media Services
    Dezember 2012
    Jahresvereinbarung für telefonisches Terminmanagement | S Direkt-Vertragsservice für's Riestersparen | Online-Befragungstool der S Direkt
  • Die Themen aus dem Jahr 2011

    Januar 2011
    Kreditkartenoffensive 2011 | Marktforschungsservices | Im Interview: Thomas Henkel
    Februar 2011
    Online-Chat | Gemeinsame Sparkassenwerbung 2011 | Lesenswerte Fachartikel
    März 2011
    Giro sucht Hero | Online-Umfragen bei der S Direkt | Support bei der iTAN-Ablösung
    April 2011
    Top-Outbound-Themen | Effiziente Responsebearbeitung | Vertriebsanlass: Urlaub und Reise
    Mai 2011
    Berater-Chat | Marktforschung mit Gruppendiskussionen | Forcierung des Aktivgeschäfts
    Juni 2011
    Vertriebsunterstützung im 3. Tertial | Online After Sales-Befragungen mit S Direkt | Lesenswerte Online-Artikel
    Juli 2011
    Support bei Kundendaten-Selektion | SEPA-Daueraufträge per Telefon | Lesenswerte Social Media-Artikel
    August 2011
    Ausbau der iTAN-Hotline | Aktuelle Outbound-Kampagnen | Neue Artikel über Social Media
    September 2011
    Skype-Lösung für Sparkassen | Training und Coaching für Sparkassen-Telefon Service Center | Vertriebsunterstützung zum Weltspartag
    Oktober 2011
    Aus- und Weiterbildung für Telefon Service Center | Weihnachtswerbung by Call | Lesenswerte Artikel zum Thema Social Media
    November 2011
    Gemeinsame Sparkassenwerbung 1. Tertial 2012 | Neue Regelung für Telefonwarteschleifen | Netzwerk Google + auf dem Vormarsch
    Dezember 2011
    Neue Homepage der S Direkt | New Media Services | Lesenswerte Artikel zum Thema Social Media

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  • Mike Blum, Marketing & Kommunikation