Direktruf online

Call-Back sofort auf Kundenwunsch

Mit diesem Feature steht Sparkassen-Kunden eine echte Innovation zur Verfügung. Aus dem Call-Back-Formular per E-Mail, bei dem der Kunde ein Zeitfenster für den Rückruf angeben kann, wird ein Rückruf in Echtzeit.

Der Direktruf online ist ein attraktiver Mehrwert für Sparkassen-Kunden, da für den Verbraucher keine Telefonkosten entstehen. 

Kostenloser Service für Kunden und Neukunden

Der Service lässt sich auf der Homepage-Startseite als allgemeiner Service integrieren oder nur für eine spezielle Zielgruppe, zum Beispiel Privat Banking-Kunden bzw. Vermögenskunden. Potenzielle Neukunden mit dem Wunsch zur Aufnahme einer Geschäftsbeziehung können dadurch den ersten telefonischen Kontakt über den "Direktückruf online" ebenfalls ohne eigene Kosten herstellen. Aus dem Internet-Surfer wird ein Kundenkontakt mit Vertriebspotenzial.

Verbindungsaufbau ohne Zeitverzug

Das "Direktruf online"-Formular kann einfach in die Homepage integriert werden. Der Kunde gibt seine eigene Telefonnummer ein und nach dem Bestätigen des Sendebuttons wird der Rückruf zwischen der S Direkt und dem Kunden sofort aufgebaut. Unser S Direkt-Serviceteam kann dann bei Fragen und Problemen dem Kunden sofort während des Gesprächs weiterhelfen und dadurch auch den Kunden von einem Vetriebsabschluss überzeugen.

Ihre Vorteile liegen klar auf der Hand:

  • attraktiver Mehrwert-Service für Sparkassen-Kunden
  • kostenloser Telefonkontakt für Bestands- und Neukunden
  • keine Wartezeit bei Hotlines
  • 24-Stunden-Service
  • einfache Integration in die Internet-Homepage
  • thematische Steuerung der Rückrufe in die S Direkt-Expertenteams

Informationen

zu diesem Thema können Sie im passwortgeschützten Bereich "Rundschreiben 2014" dem S Direkt-Allgemeinen Rundschreiben AR 11/2014 entnehmen. 

Unser Service: einfach, kompetent und schnell

Mit Leichtigkeit zum Ziel. Möchten auch Sie Ihr Dienstleistungsangebot mit diesem vorteilhaften Service erweitern? Unsere Kundenbetreuer informieren Sie umfassend und stellen Ihnen weitere Informationen gern bereit.

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