Sperr-Notruf
24-Stunden-Service, 7 Tage in der Woche
Im Rahmen der Kooperationspartnerschaft mit Sperr e. V. übernimmt S Direkt seit Dezember 2005 die Sperre aller Kunden-Debit- und Kreditkarten der Sparkassen-Finanzgruppe, welche über den Sperr-Notruf 116 116 vermittelt werden.
Weitere Sperrmöglichkeiten, unter anderem für Telefon-Banking und Online-Banking runden den 24-Stunden-Service für Sparkassen-Kunden ab.
NEU: NOCH MEHR SICHERHEIT DURCH GEOBLOCKING
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Vorteile von Geoblocking
S Direkt bietet ab sofort über den Sperr-Notruf 116 116 auch die Serviceleistung "Geoblocking" für SparkassenCards (maestro) an.
Beim Geoblocking sind Verfügungen im Ausland (am Geldautomaten oder in Geschäften) für bestimmte Länder gesperrt. Die Kunden haben aber die Möglichkeit, über den Sperr-Notruf 116 116 ihre Karte für ein Land (zum Beispiel für eine Urlaubsreise) freischalten zu lassen.
Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Fach-Ansprechpartner gern zur Verfügung. Oder Sie informieren sich in unserem Allgemeinen Rundschreiben AR 02/2013 vom 26.04.2013.
Service-Portfolio
S Direkt bietet im Rahmen des Sperr-Notrufs 116 116 ein breites Service-Portfolio an. Das Angebot umfasst unter anderem
- die Notsperrung von SparkassenCards, Debit-Karten und Kreditkarten
- die Notsperrung von Online-Banking-Zugängen via PIN/TAN, HBCI und ELKO
- die Notsperrung von Telefon-Banking-Zugängen
- die Aufnahme und Weiterleitung von Entsperrwünschen
- die Freischaltung der SparkassenCards für das außereuropäische Ausland (Fraud Shield und/oder Geoblocking)
- einen Sperr-Benachrichtungsservice, bspw. bei Sperrung durch Dritte
- die Erfassung von Gebührenregelungen
- die Abfrage und Übermittlung von Sperrgründen
- die Sperrung weitere Kartenarten
- die Erfassung individueller Sperrstatus-Bezeichnungen bei Online-Banking-Sperren
Informationen
zu den Services können Sie im passwortgeschützten Bereich
"Rundschreiben 2008, 2009, 2010 und 2012" der S Direkt entnehmen.
- Allgemeines Rundschreiben 2/2008 zum Thema "Debitkartensperren im Online-Verfahren"
- Allgemeines Rundschreiben 9/2008 zum Thema "Neue Mehrwertservices und Sperrmedien"
- Allgemeines Rundschreiben 1/2009 und 2/2009 zum Thema "Online-Banking-Notsperren"
- Allgemeines Rundschreiben 23/2009 zu den Themen "Telefon-Banking-Notsperren, Aufnahme und Weiterleitung von Entsperrungswünschen und Sperrbenachrichtigung für Sparkassen"
- Allgemeines Rundschreiben 26/2009 zum Thema "Sperrung bzw. Rücksetzung von Zugängen für ELKO-Kunden"
- Allgemeines Rundschreiben 27/2009 zum Thema "Selektive Online-Banking-Sperren"
- Marketinginformation 1/2010 zum Thema "Kommunikation des 116 116-Logos"
- Allgemeines Rundschreiben 8/2010 zum Thema "Einführung sparkassenindividueller Sperrstatus-Bezeichnungen bei Online-Banking- und PIN/TAN-Sperren"
- Allgemeines Rundschreiben 2/2012 zum Thema "Direkt-Sperrung einzelner SparkassenCards im Online-Verfahren und Empfehlungen für die Kundenkommunikation"
Dokumente
zum Sperr-Notruf 116 116 können Sie im passwortgeschützten Bereich
"Infos & Dokumente" der S Direkt aufrufen.
- Preisverzeichnis 2013
- Vertrag Sparkassen S Direkt
- FAQ Liste Sperr-Notruf
- Rundschreiben DSGV 2006/2007
- Logos des Sperr-Notrufs 116 116