Marktforschung
Heute wissen, was morgen Trend ist
Wer ständig über die Marktsituation informiert ist, kann im Wettbewerb an der Spitze agieren. Zudem wird allseits eine stärkere Kundenorientierung beschworen. Dafür müssen zunächst die Wünsche der Zielgruppen identifiziert werden.
Wir fragen nach.
Als Produktions- und Realisierungspartner übernimmt S Direkt die damit verbundenen Aufgaben. Bestandteile des Serviceangebotes sind unter anderem:
- Produktion professioneller Telefoninterviews für Sparkassen, Verbundpartner, Verbände, Marktforschungsunternehmen und weitere Unternehmen
- Vorbereitung, Produktion und Auswertung sparkassenindividueller Kundenbefragungen
- Komplettanbieter für sparkassenindividuelle Marktforschungs- und Zufriedenheitsstudien wie
- Kundenzufriedenheitsanalysen
- Kundenbedürfnissanalysen
- After Sales-Befragungen
- Neukunden- und Wechsleranalysen
- Zielgruppenanalysen
- Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen
- Gruppendiskussionen
- moderierte Kundenforen
- Online-Kundenbefragungen
Ihre Vorteile liegen klar auf der Hand:
- Produktion hochwertiger Daten durch professionelle Telefoninterviewer (kontinuierliche Qualitätskontrollen durch Kommunikationstrainer)
- schnelle Reaktion auf wechselnde Kundenbedürfnisse
- optimale Produktentwicklung für selektierte Zielkundengruppen
- kostengünstige Outsourcingvariante für Datenerhebungen und Analysen
- gesicherte Qualität
- professionelles Management
Unser Service: einfach, kompetent und schnell
Mit Leichtigkeit zum Ziel. Möchten auch Sie Ihr Dienstleistungsangebot mit diesem vorteilhaften Service erweitern? Unsere Kundenbetreuer informieren Sie umfassend und stellen Ihnen weitere Informationen gern bereit.
AKTUELLES IM S DIREKT-MARKTFORSCHUNGSSERVICE
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Online After Sales-Befragungen und Online-Kundenbefragungen
Neben telefonischen und schriftlichen Kundenbefragungen gewinnen Online-Befragungen eine immer größere Bedeutung. Für After Sales- und allgemeine Kundenbefragungen bietet S Direkt jetzt ein Online-Befragungstool an, dass zum Beispiel in die Internet-Filiale integriert werden kann.
Weitere Informationen
zum Angebot von Online-Kundenbefragungen können im passwortgeschützten Bereich
abgerufen werden.
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Gruppendiskussionen und moderierte Kundenforen
Gruppendiskussionen und Kundenforen bieten neue Einblicke in die Wünsche und Bedürfnissen von Kundengruppen. Durch die Gruppendynamik werden tiefer liegende Motive und Einstellungen deutlich, die in einer standardisierten Telefonbefragung nur selten eruiert werden können.
S Direkt bietet den Sparkassen die Konzeption und Durchführung von Gruppendiskussionen und moderierten Kundenforen vor Ort an.
Weitere Informationen
zum Angebot von Gruppendiskussionen und moderierten Kundenforen können im passwortgeschützten Bereich
abgerufen werden.