FAQ

Häufige Fragen und Antworten zum Bewerben und Arbeiten bei der S Direkt

Wenn vor dem Absenden Ihrer Bewerbung an die S Direkt Fragen offen sind, finden Sie hier vielleicht schon die richtigen Antworten.

Fragen zur Bewerbung

  • An welche Adresse sende ich meine Bewerbung?

    per Post an:

    S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG
    Bewerbermanagement
    Grenzstraße 21
    06112 Halle (Saale)

    per E-Mail an:

    bewerbung@sparkassedirekt.de

  • Welche Dateiformate kann ich verwenden?

    Wenn Sie eine E-Mail mit Dateianhängen an uns senden, verwenden Sie bitte die Dateiformate

    • pdf oder
    • doc

    in einem maximalen Umfang von 5 MB.

    Achtung! Dateien im docx-Format werden von uns nicht verarbeitet.

Fragen zur Tätigkeit

  • Was muss ich konkret bei der S Direkt machen?

    Der Aufgabenbereich im Call-Center umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen. Dafür steht neben dem Telefon (Kopfhörer mit Mikrofon) ein PC-System zur Verfügung, mit dem die Transaktionen ausgeführt werden. In den ersten Wochen werden alle Mitarbeiter im Call-Center umfassend fachlich geschult und mit der zu nutzenden Technik vertraut gemacht.

    In den internen Fachabteilungen wird der Umfang der Tätigkeit vom jeweiligen Aufgabenbereich bestimmt. Neue Mitarbeiter lernen dabei in einem kurzen „Durchlauf“ die Aufgaben der internen Bereiche kennen.

  • Benötige ich eine fachliche Vorqualifizierung?

    Allgemein sucht die S Direkt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit kaufmännischen Kenntnissen, bevorzugt im bankfachlichen Bereich. Kommunikationsstarke Bewerber ohne Fachkenntnisse im kaufmännischen oder bankfachlichen Bereich haben aber auch als „Quereinsteiger“ bei der S Direkt eine Chance. In den ersten Wochen nehmen neue Mitarbeiter an fachlichen Schulungsmaßnahmen teil, in denen das erforderliche Know-how vermittelt wird.

  • Sind bei der S Direkt besondere Sprachkenntnisse erforderlich?

    Der Großteil der Telefonate in der S Direkt wird in deutscher Sprache geführt. In besonderen Fällen können auch Englisch sprechende Kunden anrufen. Hierfür hat S Direkt einen Gesprächsleitfaden auf Englisch entwickelt, der im Rahmen der Schulung bereitgestellt wird.

Fragen zur Arbeitszeit und zur Vergütung

  • Welche Arbeitszeiten gibt es bei der S Direkt?

    Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt für eine Vollzeitstelle 40 Stunden. Daneben werden aber auch Arbeitsplätze mit Teilzeit angeboten. Die Stundenanzahl für eine Teilzeitstelle sollte bei mindestens 20 Wochenstunden liegen. Darüber hinaus kann die Anzahl der Wochenstunden flexibel vereinbart werden. Der Stundenumfang für Geringfügigbeschäftigte liegt zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche. Studentische Mitarbeiter können entsprechend der gesetzlichen Regelungen bei der S Direkt arbeiten.

    Der Einsatz für Mitarbeiter im Call-Center kann von Montag bis Sonntag zwischen 0 Uhr und 24 Uhr geplant werden. Eine normale Schicht dauert dabei 8 Stunden zuzüglich einer Pause von 30 Minuten. Entsprechend des Anrufvolumens liegen die meisten Schichten innerhalb einer Zeitspanne zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr bzw. 22:00 Uhr.

  • Habe ich Einfluss auf meine Arbeitszeiten im Call-Center?

    Der Einsatz der Mitarbeiter im Call-Center wird in der Regel zwei Wochen im Voraus geplant. Stehen wichtige private Termine an, kann der entsprechende Wunsch in der Planung meist berücksichtigt werden, sofern er den Einsatzplanern bekannt ist. Studentische Mitarbeiter und Geringfügigbeschäftigte teilen selbst ihre Einsatzwünsche mit und werden bei der Planung entsprechend berücksichtigt.

  • Was verdiene ich bei Ihnen?

    Bei der S Direkt gibt es – in Abhängigkeit der ausgeübten Tätigkeit – unterschiedliche Gehaltsstufen, über die wir gern im Rahmen des individuellen Bewerbungsverfahrens informieren. Bei einer Schicht am Wochenende, am Abend oder in der Nacht oder an einem Feiertag werden die gesetzlichen Zuschläge vergütet.

  • Wie viel Urlaub gibt es bei der S Direkt?

    Jeder Mitarbeiter erhält den gesetzlichen Urlaub von 25 Tagen (Stand: 2010). Darüber hinaus besteht Anspruch auf Sonderurlaub, zum Beispiel bei der Geburt eines Kindes, bei Umzug oder bei Eheschließung.

Fragen zur Unternehmenskultur

  • Kann ich mich bei der S Direkt beruflich weiterentwickeln?

    Im Call-Center besteht die Möglichkeit, sich für andere Telefonservices fachlich zu qualifizieren. Weiterhin werden alle offenen Stellenangebote, zum Beispiel in den Stabsbereichen, im Intranet ausgeschrieben, so dass sich jeder Mitarbeiter mit der entsprechenden Qualifikation dafür bewerben kann.

    Es besteht auch die Möglichkeit einer Berufsbegleitenden Weiterbildung zum Bankfachwirt mit IHK-Abschluss, die bei Vorliegen der Voraussetzungen finanziell durch die S Direkt gefördert wird.

  • Welche Zusatzleistungen bietet die S Direkt?

    In der S Direkt bestehen verschiedene Betriebsvereinbarungen über freiwillige Zusatzleistungen. Unter anderem wird ein Zuschuss für Fahrten im öffentlichen Personennahverkehr gezahlt (nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit) oder ein Zuschuss für die Unterbringung von Kindern in einer Kita.

  • Gibt es gemeinsame Freizeitaktivitäten?

    Die S Direkt fördert das gemeinschaftliche Miteinander durch verschiedene Aktivitäten. Mehrmals im Jahr lädt die S Direkt zu Ausflügen in die Natur ein. Regelmäßig im Sommer findet ein Nachmittag für die Familie und die Freunde der S Direkt-Mitarbeiter statt und im Dezember klingt das Jahr mit einer gemeinsamen Jahresbetriebsfeier aus. Die S Direkt bietet außerdem einen wöchentlichen Volleyball-Treff in Halle an.

Ihre Frage war noch nicht dabei?

Mailen Sie Ihre Frage einfach per Mail an bewerbung@sparkassedirekt.de. Wir senden Ihnen dann umgehend eine individuelle Antwort zu und nehmen interessante Fragen, die für alle Bewerber relevant sind hier in der FAQ-Liste auf. 

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