Supportleistungen bei der Einführung von smsTAN und chipTAN

Hotline-Service

Die Sparkassen-Organisation führt zur Verbesserung der Sicherheit beim Online-Banking die Sicherungsmittel smsTAN und chipTAN ein. Neue technische Lösungen generieren bei den Kunden zahlreiche Fragen. S Direkt unterstützt Sparkassen bei der Bewältigung der Kundenanfragen zu diesem Thema mit einer Support-Hotline, die Ihren Kunden von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr zur Verfügung steht.

Aktive Kundenansprache

Für Sparkassen, die ihre Kunden im Vorfeld der Umstellung auf smsTAN bzw. chipTAN aktiv informieren möchten, bietet S Direkt die Dienstleistung "Aktive Kundenansprache" an. Im Telefonat werden Ihre Kunden über das neue Sicherheitsverfahren informiert und die Zustimmung zur Umstellung eingeholt. Mit diesem Service können Sparkassen möglichen Kundenbeschwerden vorbeugen und betreiben aktive Kundenbetreuung.

Weitere Informationen

zu dieser Meldung können im passwortgeschützten Bereich
"Rundschreiben 2010" - Allgemeines Rundschreiben Nr. 7/2010 der S Direkt
abgerufen werden.